Versand & Rücksendungen

Liebe Fahrradbegeisterte, ambitionierte Mountainbiker, treue Pendler und geschickte Bastler,

bei Fahrrad Kit Geschäft liegt uns nicht nur die Qualität unserer hochwertigen Bremsersatzteile, präzisen Schaltungen und zuverlässigen Antriebskomponenten am Herzen, sondern auch ein rundum sorgenfreies Einkaufserlebnis für Euch. Dazu gehören ein transparenter Versand und ein unkompliziertes Umtausch- und Rückgabeprozess, falls ein Teil einmal nicht perfekt passt oder den Erwartungen entspricht.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen & Lieferzeiten

Wir versenden weltweit, ausgenommen sind lediglich einige asiatische Länder und einzelne abgelegene Regionen. Bitte beachtet, dass die endgültige Lieferzeit von der Effizienz des jeweiligen Logistikpartners in Eurem Land abhängt.

Versandart	Kosten	Lieferzeit (nach Versand)	Details
Standardversand (DHL oder FedEx)	12,95 €	10 – 15 Werktage	Schnellere und verfolgbare Lieferoption.
Kostenloser Versand (EMS)	Kostenlos für Bestellungen über 50 €	15 – 25 Werktage	Wirtschaftliche Option für alle Bestellungen, die den Mindestbestellwert erreichen.

Unser Rückgabeprozess

Ihr habt das Recht, Eure Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Wichtige Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Die Rücksendung muss uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware angezeigt werden.
• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen Verpackung mit allen Etiketten und Aufklebern sein.
• Ein Nachweis über den Kauf (z.B. Rücksendequittung) ist erforderlich.
• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern der Artikel nicht fehlerhaft ist.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rückgabe:

Schritt 1: Kontaktiert unser Kundenservice-Team
Sendet eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Eure Bestellnummer
• Die Artikel, die zurückgesendet werden sollen
• Grund für die Rückgabe
• Gewünschte Lösung (Ersatz, Umtausch oder Rückerstattung)

Schritt 2: Erhalt der Rücksendeanleitung
Unser Kundenservice wird Euch innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeautorisation (RMA) und genaue Anweisungen per E-Mail zusenden.

Schritt 3: Paket versenden
Verpackt die Artikel sicher in der Originalverpackung, fügt alle relevanten Unterlagen bei (z.B. Kopie der Bestellung) und sendet das Paket an:

Wir empfehlen dringend, den Versand per Nachverfolgungsdienst durchzuführen, da wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind.

Schritt 4: Bearbeitung durch uns
Sobald wir Euer Paket erhalten haben, prüfen wir den Inhalt innerhalb von 3-5 Werktagen. Anschließend erhaltet Ihr eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Informationen zum weiteren Vorgehen (Rückerstattung oder Versand des Ersatzartikels).

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sobald wir die Rücksendung geprüft und genehmigt haben, wird der Betrag entsprechend der folgenden Tabelle zurücküberwiesen:

Zahlungsmethode	Bearbeitungszeit (durch uns)	Gutschriftszeitraum
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB)	3-5 Werktage nach Erhalt der Rücksendung	5-10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)
PayPal	2-3 Werktage nach Erhalt der Rücksendung	Sofort bis 24 Stunden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:

• Geöffnete oder benutzte Bremsgummi-Produkte
• Angepasste oder installierte Bremsleitungen
• Montierte Bremsbeläge für Scheibenbremsen und Bremsschuhe
• Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel

Umtausch eines Artikels

Für den Umtausch eines Artikels befolgt bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, versenden wir den gewünschten Ersatzartikel so schnell wie möglich. Für Umtausche fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern der ursprüngliche Artikel fehlerhaft war.

Falls der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein sollte, bieten wir Euch eine alternative Lösung an oder erstatten den Betrag.

Habt Ihr Fragen?

Unser Kundenservice steht Euch für alle Fragen zu Versand und Rückgaben gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Vielen Dank, dass Ihr Fahrrad Kit Geschäft gewählt habt!

Euer Team von Fahrrad Kit Geschäft